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客房
"美世家客房管理系统"是针对经济快捷商务型酒店具有快捷、简单的特点而量身定做的新一代客房管理信息系统。本系统可在一个房态界面图下,一步完成从预订、接待、收银等操作。改变传统客房软件要多次切换,并在多个模块下多次操作方式,实现高效有序的信息化管理,提高酒店工作效率,规范业务流程,帮助管理者做出准确决策,提高企业经营效益。

● 行业背景

  2008年的北京奥运会、2010年上海世博会、2011年深圳大运会以及2012年的广州亚运会是促进全国旅游业发展的一个好机遇。这几项全球注目的盛事将给旅游业创造极好的机会,也给酒店行业的发展带来极大的促进作用。预计2008年以及2010年酒店行业效益增长的局面会呈直线上升趋势,根据规划,到2015年全国将新增各类住宿设施约20万家,其中95%都是三星级以下饭店、商务酒店、经济酒店、招待所等,对休闲度假酒店的需求也将有成倍的增长。 今后3至5年内,信息数字技术产品在中国饭店与酒店业的应用将达到一个高峰在行业内市场最大容量可达2300亿元人民币,酒店行业基于计算机信息系统的现代化管理模式正在迅速兴起,在一些优势行业采购逐渐减缓的趋势下,以酒店业为代表的传统行业信息化工程为PC产品以及其他相关设备提供了新的商机。但是随着经济的发展,竞争的加剧,一个地方的饭店从一家开到了十多家,有的基本上已经达到了相当严峻的形势不得不叫管理者们大动脑筋,传统的人力管理,资源管理,前厅的管理已不在适应今天的发展,提出挑战,在一饭店的客房是旅游者在现在旅游者的心目中,饭店的客房不再仅仅满足生存需要的栖身之地,他们期望有一个舒适的,符合自己生活习惯方式的生活环境,并能得到我们热情周到的服务, 得到满意的物质享受和精神享受,从而达到完成公务,商务或旅游双兴的目的, 因些向我们提出了新的挑战。

● 解决方案

  美世家客房系统功能全面、使用简捷,能从根本上满足现代酒店企业管理高效、分析精确的需要。系统集预定接待、帐务管理、客房管理、营销管理、报表管理于一体,能实现有序高效的信息化管理并能适应多种经营模式,为企业提高自身竞争能力奠定了坚实的基础。便于财务和管理部门统计分析 ,通过‘包'处理帮助财务核算各部门的成本和利润, 销售分析及经营状况一目了然。 卓越的营销管理可以查看到酒今后任意时间的订房情况,实现超预定,以提升出租率。 清楚的反映出各协议单位今后的用房情况,以及酒店销售员的业绩情况,引入了提前控制的管理思路。 酒店可通过相关设置,自己根据旺季和淡季浮动房价,既在旺季保证了酒定利益,又在淡季吸引更多客户。 优质的宾客服务管理,只要输入客户姓名或刷会员卡号,便可清楚显示详尽的信息,从客人个人资料,历史消费,可优惠的房价等,也可在餐厅等消费点挂房帐(可由系统设定后判断是否该客有此权限),满足不同帐单的需求,又不影响财务核算。 严格的控制系统其分可授权给不同员工,而员工只要归属某个权限组就自动继承明细权限,既方便又严密。 每个操作步骤都有详细记录,一旦出现问题可迅速查明某个环节出了问题,便于流程控制。


● 系统架构

 

● 功能介绍

 

房态图: 直观显示房间状态,并且可以对房间直接进行登记、结账等操作。 
基础数据: 基础数据信息是所有业务(预订、登记、销售、库存、帐款及数据分析)的数据基础,所以在您准备开始使用系统处理业务时,首先要录入基础数据信息。 
预订管理: 管理散客或团体客户的预订信息。 
接待管理: 接待散客或团体入住。并可以进行预订转接待、入住状态变更等操作。 
账务管理: 实现前台常数据的统计,如交班对帐数据统计、收银查询 , 当日结 帐查询 , 催帐报表。 
客房管理: 设置客房状态,处理客房内基本物品。 
会员管理: 设置会员参数,建立会员卡号以及会员卡的基本操作。 
协议客户管理: 办理签订协议,对协议客户帐务查询管理,对客户挂帐进行结算 。 
夜审: 对当日酒店营业情况进行预审,以保证夜审时营业数据正确,将进行营业夜审,主要实现过房租等业务操作 。 
报表管理: 对预订、入住、结账数据进行分析。 
系统管理 : 是供企业信息系统管理员使用的功能,用于维护系统的日常数据处理、管理系统用户、自定义报表和定义业务规则等。

● 简洁流畅的模块划分

  • ◇ 美世家客房管理系统在功能模块划分和联系上遵循酒店通用的业务流程和工作习惯,同时彼此之间保持严格的一致性,力求从使用到运行都能够符合用户的思维方式,操作简捷、易用,在保证工作质量的同时尽享工作乐趣。

● 完善快捷的预定接待流程

  • ◇ 将预定、收银、接待、咨询工作整合在一起,实现一站式服务。接待人员可轻松解决客人需求,有效的提高工作效率。 ◇ 预定时提供准确的房间状态,可轻松预知未来房态,大幅度提高客房使用率。
  • ◇ 客户入住时如果是熟客自动调出客户资料,轻松快捷的实现客人入住 。
  • ◇ 特殊的黑名单管理机制,可及时提醒接待人员在黑名单用户入住时采取有效的措施。

● 强大细至的餐饮娱乐管理

  • ◇ 对美世家餐饮娱乐系列软件可实现无缝对接,根据项目需要合理安排软件功能。

● 灵活准确的结算方式

  • ◇ 支持部分结算和反结帐。
  • ◇ 支持现金、信用卡、会员储值卡、协议单位挂帐等多种结算方式。

● 可靠的数据安全,强化的权限控制

  • ◇ 系统提供数据自动备份功能,保障数据安全。
  • ◇ 不同职员设置相应权限,严格控制可使用的模块。
  • ◇ 对特殊操作权限进行单独设置,进一步划分相应权限,确保营运安全。

● 全面的会员管理

  • ◇ 支持市场上所有常见的卡类和卡设备。
  • ◇ 会员积分、折扣、储值三卡合一。
  • ◇ 支持会员卡状态管理,轻松解决卡挂失、卡作废、补卡、退卡等操作。

● 高效的协议客户管理

  • ◇ 系统提供协议客户管理功能,可根据实际业务设置相应的协议客户,并可针对不同的协议客户设定不同的协议价格。同时不同的协议客户在不同的时期可灵活地设置不同的协议价格和挂帐限额,确保系统能更有效的与实际业务相结合。

● 软件

  • ◇ 操作系统:Windows XP/2003/2008、Windows 7、Windows 8
  • ◇ 数据库:Microsoft Sql Server2000/2005/2008/2012、Msde2000

● 硬件

  • ◇ 服务器最低配置:CPU:3.0GHz 内存:1G 硬盘:160GB;
  • ◇ 工作站最低配置:CPU:2.1GHz 内存:512MB 硬盘:80GB;
  • ◇ POS机/PC/触摸屏最低配置:CPU:P3 800 MHz 内存:128MB 硬盘:10GB;
  • ◇ 其他外设设备:小票打印机、条码打印机、客显、电子秤等;

● 网络(连锁版)

  • ◇ 总部:ADSL/光纤 + 硬件VPN 或 ADSL/光纤 + 固定IP;
  • ◇ 门店:ADSL+VPN客户端软件或 ADSL;
     

日照阿罗哈商务酒店: 近日,美世家客房管理系统在日照阿罗哈商务酒店成功实施应用。在思迅软件的帮助下,通过先进的IT技术手段,酒店将预定、收银、接待、咨询工作整合在一起,实现一站式服务。酒店工作人员可轻松解决客人需求,有效的提高了工作效率。……

         
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